10 月 2 日,车评人韩路在微博上发布消息称,他的“去野烤串”餐厅原定于当天 17 点开始试营业,但店铺尚未开门,就已经收到了负面评价。

韩路指出,该餐厅在美团、高德、大众点评等平台上出现了一批虚假的差评,声称“已经吃过”。他表示,实体经济本就艰难,平台为了增加评论活跃度,降低了真实点评的门槛,任何人都可以随意编造虚假评论来抹黑商家,而且没有任何审核机制,也无需上传任何消费凭证,造假抹黑的成本几乎为零,这对商家来说极不公平且打击巨大。

韩路坦言,自己尚未真正踏入实体餐饮行业,就已经感受到了行业的恶意操作和不合理的平台规则。他感叹道:“真的心疼那些已经做了多年餐饮的人,大家太不容易了。太不像话了。”

他晒出的点评截图显示,一些网友评论称“味道非常差”“整得不好吃”“一点不新鲜”“价格很贵,店员服务也很差”,普遍给出了 0.5 分的低分。

稍晚时候,韩路发文称高德地图客户服务团队已对此作出回应。截图显示,高德方面表示,“经核实,该店铺尚未开业,页面上的大量评论属于虚假异常评论,目前已完成审核并处理。”

随后,韩路向对方提出了两个问题,质疑其审核机制及对漏洞的处理方式,并询问开业后若收到恶意差评该如何应对。

韩路在该店开业前曾将其称为“中国最快网速烤串店”,因为餐厅位于其公司园区内,距离公司仅 200 米,可直接使用公司的万兆主干出口。此外,他建议商家通过九游体育网址获取更多平台规则信息,以应对类似问题。

截至发稿时,上述被提及的平台尚未对此事作出公开回应。