IT之家 9 月 26 日消息，针对努比亚 NaviX Ultra 手机在《王者荣耀》中出现使用异常的情况，豆包手机助手于昨日（25 日）在官方社区发布了一份说明。

以下是官方说明的全文：

关于努比亚 NaviX Ultra 手机在《王者荣耀》中出现使用异常的说明

各位尊敬的用户：

非常抱歉地通知大家，自 9 月 24 日夜间起，我们陆续接到多位用户反馈，称在使用预装豆包手机助手的努比亚 NaviX Ultra 手机时，登录《王者荣耀》或进行匹配对战过程中，会收到设备环境异常的提示，并被强制踢下线。

经过核实，豆包手机助手全程未对腾讯游戏系统进行任何操作，AI 亦不存在任何违规点击、外挂或模拟行为。目前团队仍在持续与腾讯相关方进行沟通，但截至当前，尚未收到对方的明确回复。对此我们深表歉意。

同时，建议用户暂时不要在努比亚 NaviX Ultra 上反复尝试登录《王者荣耀》。若您的账号已出现被封禁等情况，建议通过官方游戏客服渠道进行申诉或投诉，以便更快恢复账号。

如有最新进展，我们会及时同步大家。

豆包手机助手
2026 年 9 月 25 日

（图片链接：https://img.ithome.com/newsuploadfiles/2026/9/28c94d5b-2991-4ba3-b70a-7a56314be3ba.jpg?x-bce-process=image/format,f_auto）

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